Heeft u een klacht of
bent u niet tevreden?
Bij Fysio Hintham vind ik het belangrijk dat u tevreden bent over uw behandeling en de manier waarop u wordt geholpen.
Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over een behandeling, de communicatie of iets anders. Ik stel het daarom op prijs wanneer u dit eerst rechtstreeks met mij bespreekt. Vaak kan een persoonlijk gesprek al veel duidelijkheid geven en kunnen we samen naar een oplossing zoeken.
Komt u er samen niet uit?
Wanneer u uw klacht liever niet rechtstreeks met mij bespreekt, of wanneer we samen niet tot een oplossing komen, kunt u gebruikmaken van de Klachtenregeling Fysiotherapie van het KNGF.
U kunt hierbij kosteloos gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris kan u informeren en adviseren, helpen bij het formuleren van uw klacht en waar nodig bemiddelen tussen u en mij.
Geschillencommissie Fysiotherapie
Wanneer een klacht na behandeling volgens de klachtenregeling niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Fysiotherapie. De geschillencommissie is onafhankelijk en kan een bindende uitspraak doen over het geschil.
Een klacht indienen
Bent u niet tevreden over een behandeling of heeft u een klacht? Bespreek dit dan eerst met mij. Ik neem uw klacht serieus en probeer deze graag samen met u en in goed overleg op te lossen.
Heeft u liever ondersteuning of wilt u meer informatie over de officiële klachtenregeling? Dan kunt u terecht bij De Fysiotherapeut van het KNGF. Via deze website vindt u informatie over de klachtenprocedure en hoe u een klacht kunt indienen.
Klachtenregeling Fysiotherapie — De Fysiotherapeut
Mijn uitgangspunt is altijd om een klacht eerst samen op te lossen. Ik zie uw klacht als een mogelijkheid om mijn zorg en dienstverlening waar nodig te verbeteren.
Liever direct even overleggen?
Bel of WhatsApp me gerust. Ik hoor graag wat er beter kan.